Envío

Esta Política de Envío y Devoluciones es parte e incorporada en nuestros Términos de Servicio (disponible aquí).

Todas las compras para EE. UU. se envían vía UPS u otro servicio de entrega. Actualmente solo podemos enviar a una dirección por pedido. Si desea enviar a múltiples direcciones, por favor realice un pedido separado para cada dirección. Además, las compras no pueden enviarse a apartados postales o direcciones APO/FPO que no estén disponibles a través de UPS. Los tiempos de entrega pueden variar según las ubicaciones de envío. Para pedidos de más de 150 piezas, por favor contacte a Servicios al Cliente en Lou Hansell (ver Contacto abajo).

Envío en EE. UU.: Podemos enviar a la mayoría de las ubicaciones usando el Servicio Postal de EE. UU. o UPS.

Envío internacional: Para pedidos que se envían internacionalmente, por favor contacte a Servicios al Cliente en Lou Hansell (ver Contacto abajo). El costo de envío a todas las ubicaciones fuera de EE. UU. se basa en el peso real o el peso dimensional del paquete, lo que sea aplicable. Los clientes internacionales deben pagar cualquier cargo aduanero, IVA, impuestos y otros costos además del cargo de envío al recibir el envío.

Los plazos de entrega se basan en cuándo el paquete sale de nuestra instalación. Las áreas que requieren documentación aduanera pueden experimentar un retraso en el procesamiento. No garantizamos las fechas de entrega del envío.

Por favor, asegúrese de que la dirección que utiliza para el envío sea correcta (especialmente si no es la misma que su dirección de facturación). No seremos responsables de los artículos enviados a una dirección incorrecta. Lou Hansell no se responsabiliza por retrasos imprevistos. Inspeccione sus perchas para prendas tan pronto como lleguen. En caso de que tenga un problema con su pedido, nuestro objetivo es asegurarnos de que esté satisfecho. Si tiene algún problema con su pedido, por favor contacte a nuestro equipo de Servicios al Cliente (ver Contacto abajo). Cuando llame, necesitaremos sus números de cliente y factura (ubicados en su factura), el nombre y la dirección bajo la cual se realizó el pedido, el artículo y la fecha del pedido, y la fecha de recepción.

 


Devoluciones

Nos sentimos honrados de ser parte de su lujo oculto y compartir su aprecio por la belleza que se encuentra en nuestros metales pulidos a mano y cueros italianos naturales. Nuestra inigualable combinación de materiales lujosos, artesanía y una impresionante atención al detalle es parte de nuestro ADN. En caso de que necesite devolver o cambiar uno de nuestros perchas de lujo, tenga en cuenta que se aplican las siguientes condiciones:

Las solicitudes de devolución e intercambio deben ser recibidas por nosotros dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega.

  • Todos los artículos deben estar en condición original (sin daños ni alteraciones) y tener todos los materiales protectores originales de envío en su lugar.

  • A todas las devoluciones aceptadas se les deducirá una tarifa de reposición del 20% de cualquier reembolso o crédito.

  • Todos los artículos enviados para devolución están sujetos a inspección al momento de la entrega. Lou Hansell se reserva el derecho de rechazar la devolución de cualquier mercancía que no cumpla con los requisitos de devolución mencionados.

  • Los artículos comprados a través de nuestros distribuidores o socios comerciales son retornables o intercambiables solo según sus términos.

  • No se otorgará reembolso por productos no devueltos dentro de los 30 días posteriores a la compra ni por productos alterados o dañados, independientemente de la causa de dicha alteración o daño.

  • Los reembolsos se harán a la tarjeta de crédito utilizada para la compra y deberían aparecer dentro de los 30 días posteriores a la emisión del reembolso. Por favor, revise el estado de cuenta de su tarjeta de crédito (el crédito tendrá “LOU HANSELL LUXURY” en la descripción).

Si un artículo devuelto es un regalo, se emitirá un reembolso al comprador del regalo, a menos que el comprador del regalo solicite que se emita un crédito para usar en futuras compras de nuestros productos al destinatario del regalo en lugar de un reembolso al comprador del regalo.

Si el paquete que recibe está dañado durante el envío, no rechace la entrega. Acepte el pedido y asegúrese de conservar todo el embalaje. Contáctenos y haremos los arreglos necesarios para reemplazar su pedido.

Para iniciar una devolución, por favor contáctenos en info@louhansell.com.

Los reembolsos por productos devueltos que no estén defectuosos no incluirán los costos de envío asociados con el pedido original ni ningún costo o tarifa, relacionados con el envío o de otro tipo, que usted haya podido incurrir al realizar la devolución.

 

 

Custom Collections

Los perchas de lujo de la Custom Collection no son elegibles para reembolso o cambio. Si desea cancelar un pedido de la Custom Collection, la cancelación debe realizarse antes de que se inicie la producción de sus perchas.

 

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta o desea más información sobre su pedido específico, por favor contacte a Client Services en +1 574.367.2932.