Spedizione

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Tutti gli acquisti per gli Stati Uniti sono spediti tramite UPS o altro servizio di consegna. Attualmente possiamo spedire solo a un indirizzo per ordine. Se desideri spedire a più indirizzi, effettua un ordine separato per ciascun indirizzo. Inoltre, gli acquisti non possono essere spediti a caselle postali o indirizzi APO/FPO non serviti da UPS. I tempi di consegna possono variare in base alle località di spedizione. Per ordini superiori a 150 pezzi, contatta il Servizio Clienti di Lou Hansell (vedi Contattaci qui sotto).

Spedizioni USA: Possiamo spedire nella maggior parte delle località utilizzando il servizio postale degli Stati Uniti o UPS.

Spedizioni internazionali: Per ordini spediti a livello internazionale, contatta il Servizio Clienti di Lou Hansell (vedi Contattaci qui sotto). Il costo di spedizione verso tutte le destinazioni non USA si basa sul peso effettivo o sul peso volumetrico del pacco, a seconda di quale sia applicabile. I clienti internazionali devono pagare eventuali dazi doganali, IVA, tasse e altri costi oltre alla spesa di spedizione al momento del ricevimento della spedizione.

I tempi di consegna si basano sul momento in cui il pacco lascia la nostra struttura. Le aree che richiedono documenti doganali possono subire ritardi per l'elaborazione. Non garantiamo le date di consegna della spedizione.

Assicurati che l'indirizzo utilizzato per la spedizione sia corretto (soprattutto se diverso dal tuo indirizzo di fatturazione). Non saremo responsabili per articoli inviati a un indirizzo errato. Lou Hansell non è responsabile per ritardi imprevisti. Controlla i tuoi appendiabiti non appena arrivano. In caso di problemi con il tuo ordine, il nostro obiettivo è assicurarti la massima soddisfazione. Se hai problemi con il tuo ordine, contatta il nostro team di Servizio Clienti (vedi Contattaci qui sotto). Quando chiami, avremo bisogno del tuo numero cliente e numero fattura (individuabili sulla fattura), del nome e indirizzo con cui è stato effettuato l'ordine, dell'articolo e della data dell'ordine, e della data di ricezione.

 


Resi

Siamo onorati di far parte del tuo lusso nascosto e di condividere la tua apprezzamento per la bellezza che si trova nei nostri metalli lucidati a mano e nelle pelli naturali italiane. La nostra ineguagliabile combinazione di materiali di lusso, artigianalità e straordinaria attenzione ai dettagli fa parte del nostro DNA. Nel caso in cui tu debba restituire o cambiare uno dei nostri appendiabiti di lusso, ti preghiamo di notare che si applicano le seguenti condizioni:

Le richieste di reso e cambio devono essere ricevute da noi entro 30 giorni dalla data di consegna.

  • Tutti gli articoli devono essere nelle condizioni originali (non danneggiati e non alterati) e avere tutti i materiali protettivi originali per la spedizione.

  • Tutti i resi accettati avranno una commissione di rifornimento del 20% detratta da qualsiasi rimborso o credito.

  • Tutti gli articoli restituiti sono soggetti a ispezione al momento della consegna. Lou Hansell si riserva il diritto di rifiutare la restituzione di qualsiasi merce che non soddisfi i requisiti di reso sopra indicati.

  • Gli articoli acquistati dai nostri distributori o partner commerciali sono restituibili o scambiabili solo secondo i loro termini.

  • Non sarà concesso alcun rimborso per prodotti non restituiti entro 30 giorni dall'acquisto o per prodotti alterati o danneggiati, indipendentemente dalla causa di tale alterazione o danno.

  • I rimborsi saranno effettuati sulla carta di credito utilizzata per l'acquisto e dovrebbero apparire entro 30 giorni dall'emissione del rimborso. Controlla l'estratto conto della tua carta di credito (il credito avrà la descrizione “LOU HANSELL LUXURY”).

Se un articolo restituito è un regalo, il rimborso sarà emesso all'acquirente del regalo, a meno che l'acquirente non richieda che un credito da utilizzare per un futuro acquisto dei nostri prodotti venga emesso al destinatario del regalo in luogo del rimborso all'acquirente.

Se il pacco che ricevi è danneggiato durante la spedizione, non rifiutare la consegna. Accetta l'ordine e assicurati di conservare tutto l'imballaggio. Contattaci e provvederemo a organizzare la sostituzione del tuo ordine.

Per avviare una restituzione, per favore contattaci a info@louhansell.com.

I rimborsi per prodotti restituiti che non sono difettosi non includeranno i costi di spedizione associati all'ordine originale né eventuali costi o spese, relativi alla spedizione o altro, che potresti aver sostenuto per effettuare la restituzione.

 

 

Custom Collections

Gli appendiabiti di lusso della Custom Collection non sono idonei per rimborsi o cambi. Se desideri annullare un ordine della Custom Collection, la cancellazione deve essere effettuata prima che la produzione dei tuoi appendiabiti abbia inizio.

 

Contattaci

Se hai domande o desideri maggiori informazioni riguardo al tuo ordine specifico, contatta il Servizio Clienti al +1 574.367.2932.